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节省通信开支 个性化“企业小总机”受追捧

发布时间:2009/12/19 20:12:37  浏览次数:2130次  客服服务热线:+86(010)62520768
  针对中小企业需要经常搬家导致变换电话号码,引起难以维护客户关系的困扰,以及中小企业希望以低成本建立易于客户记忆的客服热线电话的需求,北京电信集成多项电信技术,为中小企业推出了量身定做的个性化“企业小总机”解决方案。该方案最大的好处是:企业可以对外公布一个可随身携带的统一的电话号码作为热线电话,可以相当低的费用实现多路电话呼入不占线。

  刘经理的公司是一家快速发展的成长型企业,公司有二十多人,每月通信支出大概都在三千元左右。原来公司的通信系统有五条模拟中继线与小交换机相连,小交换机下挂二十个分机。最近,刘经理将公司的五条模拟中继线换成五部固定电话,将电话线与小交换机连接,然后申请了北京电信五通道的企业小总机,将固定电话号码与企业小总机捆绑。这样一来,既满足了原来的通信需要,公司的通信费每个月又减少了三百多元。

  据了解,企业小总机业务可以帮助成长型企业客户将移动电话、固定电话、小灵通等多个号码绑定为一个企业小总机号码,并且通过先进的技术手段将来电按照用户预先设置的顺序转移到这个企业小总机号码上,同时用户还可以通过被绑定电话进行呼出。企业小总机与固定电话配合使用,可以实现模拟中继线的功能,为客户节省通信开支。

  据介绍,企业小总机业务有多种特色功能,如顺序转接功能、语音导航功能、商务彩铃功能等。顺序转接功能是指主叫拨打企业小总机号码时,系统会按事先设置好的绑定号码次序进行接续,通话接续采用轮巡方式,来电接续时间短。当呼叫遇到绑定号码没有应答时,系统可以把呼叫前转2个号码,增加了来电接通的概率。语音分支导航功能是指主叫根据语音提示选择某键,系统将电话接续到该键绑定的电话号码上。如:主叫拨打某企业小总机号码,总机播放语音提示 “欢迎致电XX公司,餐饮娱乐信息请按1,酒店住宿信息请按2……”。主叫选择某个按键后,系统将电话接续到该按键所绑定的电话号码上。同时,企业小总机业务为客户提供了大量可供选择的免费彩铃,而且支持客户自行上传彩铃,客户可以在未接通电话前进行免费宣传,提升企业形象。

  另外,该业务为客户提供了强大的自主管理功能。用户可以通过访问http://tele.bjtelecom.net或者http://www.bjtelecom.net进入企业小总机Web管理界面,或者拨打59798000进入语音导航系统,实现电话号码绑定、呼叫策略设定、商务彩铃设置、充值及余额查询等功能。北京电信相关业务人员透露,“企业小总机” 办理也非常方便:客户只需购买北京电信发行的账号卡、充值付费卡,通过电话或者网站充值就可立即开通。

  据了解,中国电信商务领航品牌下的“企业小总机”业务目前为客户提供的服务主要有以下五方面:替代模拟中继线,为客户节省通信支出;作为成长型企业的客服热线使用;针对有多个分支或者多个业务的客户,语音导航功能满足客户的通信需求;满足企业中的员工随时被联系到的需求;公司主动电信营销,被叫显示公司号码的需要。摘自龙网讯(通讯员 晓芸)

 
 

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